Kvalitetsstyrning

Kvalitet handlar om att skapa bra kundupplevelse. PowsecUs erfarenhet är att ett mycket bra kvalitets Key Performance Indicator (KPI) är NetPromotorScore (NPS), vilket ger ett värde på den övergripande kvaliteten ur kundens synvinkel. Men för att uppnå bra kundupplevelse och förbättra den, är struktur och processer grundläggande, där kvalitet KPI tillämpas för att övervaka effektiviteten hos de inblandade processerna. Det finns inget sätt runt det!

PowsecU kan göra en bedömning avseende kvalitetsledningssystemet baserat på kunders affärsbehov. Ofta finns det synergier mellan kvalitetsstyrning och Cybersäkerhet. De har båda nytta av strukturer, processer och kontroller, så att etablera lösning åt av en ger fördel åt den andra. Kvalitetsstyrning är också risk baserad och bör integreras i företagets Risk Management system. Samma sak gäller Cybersäkerhet. Detta säkerställer en helhetssyn avseende risker och att risker med hög påverkan på affären prioriteras av ledningen.

PowsecU har stor erfarenhet av kvalitetsstyrning från att bygga upp processer, rollbeskrivningar, dokumentkontrollhanteringssystem, kvalitets KPIer och upprättande av årliga kvalitetsstyrningsrapporter. Detta har även omfattat mjukvaruutveckling som en del av ISO9001 revision. Vi har erfarenhet från framgångsrika ISO9001 revisioner med ledande kvalitetsrevisor, där arbetet också omfattat att förbereda organisationen för revisionen.

Om du har behov på ovanstående områden, tveka inte att kontakta oss.